Захист прав споживачів та їх безпека — один з пріоритетних напрямів діяльності державного регулятора грального ринку. Важливу роль у створенні безпечних умов відіграє зменшення сектора нелегального бізнесу та просвітницька робота — інформування громадськості щодо ситуації на ринку азартних ігор.
Ситуація на ринку азартних ігор досить непроста, хоча легальний сектор формується та розвивається. На момент написання цього матеріалу на ринку працювали понад 20 операторів інтернет-казино та наземних гральних закладів, 3 букмекери, 2 організатори гри в онлайн-покер. Ще 3 компанії, які отримали ліцензії наприкінці 2023 року, планують відкрити свої сайти найближчим часом. Найчастіше, за даними експертів, користувачі відвідують гральні веб сайти. Щоб убезпечити себе від махінацій значна частина з них вибирає ліцензійні бренди, використовуючи як орієнтир рейтинг казино, який публікують інформаційні ресурси.
Зазначимо, що з метою привернення уваги гравців, легальні оператори дають можливість протестувати слоти в безплатному режимі. Також новим та постійним користувачам онлайн-казино пропонують цікаві заохочення — наприклад, фріспіни за реєстрацію в казино чи надбавку до депозиту.
Попри такі переваги ліцензійних брендів, як якісні послуги та безпечні умови гри, нелегальний сектор працює та має свою аудиторію. Таку ситуацію в КРАІЛ пояснюють низькою поінформованістю населення.
У плані інформування населення про переваги ліцензійних організаторів азартних ігор КРАІЛ насамперед акцентує на безпеці та захищеності користувачів. Зокрема, відзначається, що персональні дані захищені від несанкціонованого доступу завдяки системі шифрування. Також у КРАІЛ звертають увагу на те, що ліцензійні казино працюють відповідно до принципів відповідальної гри та попереджають про ризики розвитку лудоманії у випадку надмірного захоплення азартними розвагами. Список усіх легальних гральних закладів є у відкритому доступі на сайті регулятора. До інформаційної кампанії долучилися також легальні оператори та Всеукраїнська рада гемблінгу.
Оскільки уже зрозуміло, що масового виходу грального бізнесу на легальний ринок найближчим часом очікувати не варто, пріоритетним стала боротьба з нелегальним сектором. У 2023 році регулятор продовжив виявляти незаконні сайти та наземні зали. За поданням Комісії було обмежено доступ до понад двох сотень онлайн-казино. Вимоги припинити підтримувати нелегальні веб платформи регулятор направив 55 власникам хостингів. Стосовно діяльності понад 85 онлайн-казино правоохоронці ведуть розслідування. Персональні та економічні санкції запроваджено до майже трьох сотень компаній. Їх список оприлюднено регулятором.
Складність боротьби з нелегалами, зазначають у КРАІЛ, у тому, що контролювати їх немає можливості, оскільки більшість працює з-за кордону. Суттєво зменшити “сіру” зону, за словами голови КРАІЛ, можуть допомогти гравці, якщо перестануть відвідувати нелегальні казино.