Как правильно делать покупки в сети, чтобы не попасть на удочку мошенников

Покупать в Интернете, может, не так приятно, как в магазине, но однозначно дешевле. Чтобы от виртуального шопинга у вас остались хорошие впечатления, нужно грамотно выбрать магазин и товар, а также правильно сделать заказ. Как избежать ошибок, «ТелеграфЪ» узнавал у экспертов.

Народ массово пошел в Интернет – здесь уже не только ходят, но и активно покупают. С одной стороны – экономят деньги, с другой – время.

Отправляясь за покупками в сеть, все же не поленитесь предварительно зайти в реальные магазины. Как показывает практика, некоторые продавцы уже умудряются продавать в Интернете дороже. Хотя ассортимент кременчугских супермаркетов электроники, бытовой техники, парфюмерных магазинов, бутиков с обувью и одеждой выглядит убого по сравнению с тем, что есть во всемирной паутине.

Стоит отметить, что крупные сети магазинов уже давно завели «клоны» в Интернете – с более низкими ценами и широким ассортиментом.
Но прежде чем купить что-то, посчитайте, реально ли вы сэкономите, заказав пару обуви или телефон за 500 гривен. Ведь за доставку товара, как правило, платит клиент.

Выбери «правильный» магазин

Грамотно выбрать интернет-магазин – несложно, если соблюдать определенные правила. Об этом рассказал руководитель одного из кременчугских интрнет-магазинов Дмитрий.
Итак, первое, на что стоит обратить внимание – это домен. Домен – буковки в конце названия сайта – могут рассказать о том, где сайт зарегистрирован.

– Магазин должен быть зарегистрирован в доменной зоне «ua»: чтобы открыть здесь сайт, компания должна быть официально зарегистрированной торговой маркой, – говорит Дмитрий.

На сайте должны были указаны реквизиты интернет-магазина и название юридического лица. Номер телефона – не только мобильный, но также городской. Вас должен насторожить адрес электронный почты, зарегистрированный на бесплатном почтовом ящике (например,
ukr.net): проследить, где находится хозяин сложно.

Второе – цена и качество

– Разумная разница в цене между обычным и интернет-магазином – до 15 %, – рассказывает Дмитрий. – Не стоит вестись на самые низкие цены: они говорят о том, что магазин торгует нерастаможенным или бракованным товаром (это прежде всего касается бытовой техники). Выбирайте магазин, цены в котором на 1-3 % выше, чем у соседей: риск купить «серый» товар здесь ниже.

Третье – отзывы покупателей

Не поленитесь поискать в сети отзывы о том или ином магазине, говорит наш эксперт. Любая ошибка или попытка мошенничества недобросовестного продавца будут тут же прокомментированы на форумах или в блогах пользователей, – говорит Дмитрий.

Сначала нюхай, потом – покупай

– Меня в парфюмерных магазинах уже запомнили, – говорит кременчужанка Вика. – Я там вечно «нанюхаю» себе духи, а потом прихожу домой и заказываю в Интернете.
Оказывается, так как делает Вика – правильно.

– Выбирать будущую покупку лучше не в Интернете, – считает директор интернет-магазина. – А там, где продавцы-консультанты объяснят вам, как работает, например, техника, ее недостатки и преимущества. Те же духи вы сможете понюхать.

Но бывает так, что в интернет-магазинах могут «спихнуть» залежалый товар, навешав псевдоотзывов.

Первый заказ лучше сделать по телефону

Заказать понравившийся товар в интернет-магазине можно и по телефону, и с помощью заявки – просто заполнить соответствующую форму. Но при первом заказе все-таки лучше позвонить.

– Важно убедиться, что телефон и магазин – не липовые, пообщаться с реальным человеком, – советует наш эксперт Дмитрий. – Хотя, выбирая, например, телефон, лучше заказывать его по форме. Во-первых, будет четко указана модель, цвет товара. А во-вторых, отправив заявку, вам на электронную почту придет подтверждение заказа, что будет являться доказательством ваших «отношений» с магазином.

Покупку, как правило, доставляют в течение дня-двух. Поскольку интернет-магазинов в Кременчуге не так много, как в столице, за доставку придется платить.
Заявки оформляются по-разному: наложенный платеж, по перечислению на расчетный или карточный счет (если предприниматель – не юрлицо), или с помощью online-денег (Web Money).

За и против

ПЛЮСЫ
+ Дешевле: в интернет-магазине, скажем, на бытовой технике можно сэкономить до 500 гривен.
+ Удобнее: все товары можно заказать, не вставая с дивана, и их вам доставят прямо на дом.
+ Шанс на эксклюзив: через Интернет можно приобрести вещь, которой нет и близко в Кременчуге.

МИНУСЫ
- Вам могут продать контрабанду – это повлечет за собой проблемы с гарантийным обслуживанием: сервис-центр компании-производителя вряд ли захочет возиться с «серым» товаром.
- Доставка не вовремя: могут пообещать привезти через два дня, а привезут через неделю.
- Вам могут привезти не то, что вы заказывали, и дороже, чем указано на сайте.
- Могут привезти технику в распечатанной упаковке, например, мобильный телефон может оказаться бывшим в употреблении

КОММЕНТАРИЙ

Покупайте на официально зарегистрированных сайтах, а у физических лиц требуйте документы 
Андрей Збираник, адвокат

– В отношении покупок в Интернете следует отметить отсутствие специальных нормативных актов, регулирующих эту сферу. То есть, заказывая товар в сети, вы заключаете с продавцом обычный договор купли-продажи, который регулируется общими положениями Гражданского кодекса Украины.

Я бы разделил покупки через Интернет на две группы. Первая – покупки в интернет-магазинах. Это, как правило, субъекты предпринимательской деятельности (юридические или физические лица), имеющие официально зарегистрированные сайты (здесь вы найдете полную информацию о продавце: наименование, местонахождение, банковские реквизиты). Они принимают денежные средства в наличной или безналичной форме с выставлением счетов, выдачей подтверждающих оплату документов, оформлением гарантийных обязательств. Кроме того, интернет-магазины активно практикуют оплату по факту получения товара, так называемый наложенный платеж, что исключает для вас финансовый риск.

Вторая группа – покупки через Интернет у физических лиц, не имеющих собственных сайтов и продающих товар на различных интернет-ресурсах под пользовательскими учетными записями. Здесь риски для покупателя увеличиваются в несколько раз, поскольку идентифицировать продавца, кроме его «ника» и предоставленной им самим информации, вы возможности не имеете.

При этом товар вышлют вам, как правило, только после перечисления денег. В этом случае я рекомендую просить продавца предоставить вам отсканированную копию паспорта (с местом регистрации) и идентификационного номера и перечислять деньги именно на данное лицо с указанием назначения платежа. Иначе, как показывает практика, найти вашего потенциального ответчика по судебному делу, которому вы перечислили деньги, будет сложно.