У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

22.03.2017, 15:01 Переглядів: 5 622

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

Та візьмуть на роботу «універсальних адміністраторів»

У Кременчуцькому територіальному сервісному центрі (ТСЦ) планують знести стіни та встановити прозорі перегородки — це один із кроків до оновлення колишніх МРЕВ. Про це «Кременчуцькому Телеграфу» розповіла Вікторія Трощак, спеціаліст сектору персоналу і зв'язків з громадськістю в РСЦ у Полтавській області. Проте зміни стосуються не лише приміщення колишнього МРЕВ. У планах — доповнити штат новими співробітниками, які ніколи не працювали у структурі МВС, та зараз проходять стажування у сервісному центрі.

 

У сервісному центрі стажуються «універсальні адміністратори»

 

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

 

10 стажерів вже четвертий тиждень навчаються у СЦ, і через певний час кращі з них будуть працювати адміністраторами у Кременчуці. За словами В.Трощак, вони ніколи раніше не працювали у структурі МВС та будуть виконувати трохи інші функції, аніж теперішні адміністратори:

 

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

Вікторія Трощак

 

- Робота нинішніх адміністраторів розподілена на два напрямки: екзаменаційний та реєстраційний. Ми ж готуємо універсальних адміністраторів, які можуть надавати послуги як у екзаменаційному, так і у реєстраційному напрямках. Головна мета реформи у сервісних центрах - наблизити державну установу до громадян, зробити сервіс якісним та комфортним. В Україні вже запущено 15 фронт-офісів. Це прозорі приміщення, обладнані технічними засобами, електронною чергою, кімнатами для дітей. Такі зміни будуть скоро і на Полтавщині. Будемо працювати за принципом «єдиного вікна», щоб люди не стояли в одне віконечко, в друге, третє, четверте.

 

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни
Поки що основну роботу стажерам не довіряють — лише показують та навчають. Щоденно за кожним практикантом закріплюється ментор (наставник), який знайомить їх з тим чи іншим напрямком роботи. 


За інформацією В. Трощак, майбутні адміністратори проходять стажування не лише у Кременчуці, а й у Полтаві (13 чоловік), Миргороді (3), Лубнах і Пирятині (по одному стажеру):


- Це одна й та сама група, десять днів у них була начитка лекцій у Полтаві, а тепер чотири тижні практики у сервісних центрах. Зараз вони знайомляться з роботою сервісних центрів: з реєстраційною діяльністю, з базами даних, алгоритмом дій - що за чим, послідовність. З екземенаційною діяльністю. Дивляться, як приймаються документи, заяви. Зараз останній тиждень стажування. Потім будуть екзамени, після яких кращі будуть запрошені на роботу у СЦ.


- Коли прийдуть нові адміністратори у сервісний центр, нинішніх звільнять? Чи це буде доповнення до штату?


- Нові адміністратори однозначно не будуть витісняти старі кадри. Вони покликані змінити підхід до надання сервісу.

 

«Боялися зіштовхнутися із недоброзичливістю нинішнього колективу»


Основним побоюванням стажерів було те, що їх не приймуть у колективі сервісного центру, де вже склалися свої правила, зазначила Вікторія Трощак.

 

Стажер Оксана, наприклад, була впевнена, що вони будуть «тягарем» для нинішніх працівників:

 

- Думала, навіщо ми їм там потрібні? Люди працюють, і ми тут ще прийшли. Але, насправді, все зовсім не так, усі намагаються допомогти, підказати. Не боїмося ставити питання. Наші наставники до того ж ще й перевіряють наші знання. У будь-який момент можуть запитати, які документи необхідні при тому чи іншому оформленні. Ще багато чому потрібно навчитися.

 

Євген теж не відчуває неприязні з боку нинішніх працівників СЦ. Йому подобається стажування:

- Не дивлячись на те, що тут дуже багато інформації та потрібно багато вчити і запам'ятовувати, це цікаво. І це полегшує роботу.

 

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

 

У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни У Кременчуцькому сервісному центрі знесуть стіни

 

Стажери обстежують автомобіль, який перевозить небезпечний вантаж.

 

«Мій новий МРЕВ»: скоро й у Кременчуці

 

Вікторія Трощак розповіла, які зміни чекають на приміщення нинішнього СЦ.


- А коли у Кременчуці буде новий сервісний центр?


- Все йде відповідно до графіку. Першою у нас буде Полтава, наступним — Кременчук. У Полтаві оновлення почнеться з дня на день. Документи готові, чекаємо фінансування для того, щоб розпочати ремонт.


- Тобто, у приміщенні й нашого сервісного центру все буде змінюватися?


- Так. Звичайно. Приберуться стіни. Будуть прозорі перегородки, відповідно до бренду сервісних центрів МВС.

 

- І кімната для дітей буде?


- Якщо це буде передбачено дизайнерами, якщо буде дозволяти місце, площа приміщення — то, звичайно, буде.

Автор: Людмила Чванько Фото: Людмила Чванько, Виктория Трощак
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Інформація

Користувачі, які знаходяться в групі Гості, не можуть залишати коментарі до даної публікації.
Будь-ласка, ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЬ.
Ознайомтесь із правилами коментування.
Читайте також:
  • Kiaparts
  • НОВИНИ ПАРТНЕРІВ:


Свіжий випуск (№ 50 від 12 грудня 2024)

Для дому і сім'ї

Читати номер

Для дому і сім'ї - програма телепередач

Читати номер

Приватна газета

Читати номер
Попередні випуски
Вверх