Кременчужанка скаржиться на завищені рахунки за електроенергію

«Чому я мушу платити за подвійним тарифом?»

Пенсіонерка пані Олена, мешканка вулиці Майора Борищака, економить електроенергію, щоб вкладатися у норму 100 кВт/год, яка оплачується за тарифом 0,9 грн за 1 кВт/год. За словами кременчужанки, їй це вдається, бо живе вона одна і споживає мало. Проте рахунки від «Полтаваобленерго» перекреслили домашню економію. Як розповіла пані Олена Т., рахунок за місяць перевищив 100 кіловат – і відповідно, за всі зайві кіловати треба платити вже по 1,68 гривень – майже вдвічі дорожче. Кременчужанка вважає, що так трапилося, бо показники електроенергії знімав контролер «Полтаваобленерго».

Хочете правильні рахунки – передавайте показники лічильника

Світлана Трубчаніна, керівник абонентської групи з електроенергії Кременчуцької філії ПАТ «Полтаваобленерго», наголошує, що, відповідно до нових Правил роздрібного ринку електричної енергії обов’язок передавати показники електроенергії покладається на самого споживача.

Керівник абонвідділу пояснила, що різниця між місячним споживанням може бути суттєвою. Наприклад, якщо люди гріються кондиціонерами або користуються бойлерами, коли немає гарячої води.

Приклад

Як виставляють рахунок, якщо абонент не передав показники електроенергії

Керівник абонвідділу допомогла розібратися, як виставляють рахунок, якщо абонент не передав показники електроенергії.

Є різниця між контрольними показниками - тими, що знімає контролер і розрахунковими – тими, за якими споживачу виставляють рахунки. Якщо показники передані невчасно або не передані, тоді  рахунок виставляють за середньодобовим споживанням – Світлана Трубчаніна новий Кодекс комерційного обліку електричної енергії. Пояснимо на прикладі, як це працює.

Наприклад, контролер щомісяця знімає контрольні показники 17 числа. У в жовтні він теж зняв показники станом на 17 число, а станом на 1 листопада абонент не передав фактичні розрахункові показники за жовтень.

У цьому випадку енергокомпанія враховує контрольні показники за 17 діб (різницю між показниками, що були в рахунку за попередній місяць і показниками на 17 число). Припустимо, це 60 кВт/год.

За решту 14 діб, за які немає свіжих даних (по 31 жовтня включно) абоненту нарахують за середньодобовим споживанням.  При цьому береться останній період між зняттям контрольних показників (у даному випадку від 17 вересня до 17 жовтня). Наприклад, споживання у цей період було 103 кВт/год:

103 кВт/год : 30 діб (з 17 по 17 число) = 3,43 кВт/год – середньодобове споживання

14 діб*3,43 кВт/год = 48 кВт/год. 

Тепер до розрахункової кількості спожитого додаються фактично спожиті кіловат-години:

60 кВт/год (за 17 діб) + 48 кВт/год (за 14 діб) = 108 кВт/год.

Таким чином, за 100 кВт/год рахунок буде за тарифом 0,9 грн, а на 8 кВт/год – за тарифом 1,68 грн.

Чи передбачене коригування рахунку?

Світлана Трубчаніна запевняє, що при знятті контрольних показників у наступному місяці рахунок коригується.

Так само, каже керівник абонгрупи, рахунок може бути відкоригований за заявою споживача – тобто зайве нарахування можна оскаржити. Але в будь-якому випадку споживач побачить відкоригований рахунок на касі (або через розсилку ЕКС від фірми ВАС), уже наступного місяця. Тобто якщо некоректний рахунок був виставлений у листопаді (за жовтень), то відкоригований рахунок буде на касі у грудні (за листопад, з урахуванням перерахунку за жовтень).

До речі, як поінформувала Світлана Трубчаніна, Олені Т. здійснили перерахунок.

Як не влетіти з рахунком

За новими Правилами роздрібного ринку електричної енергії, якщо ви не сплатили рахунок до 20 числа наступного місяця (наприклад, до 20 листопада за жовтень), енергопостачальник уже може надіслати повідомлення про відключення за борг. Тож чекати на відкоригований рахунок і не платити – ризиковано. І в попередньому матеріалі ми розповіли, як кременчужанку відключили за борг у 106 гривень – при цьому борг, як стверджує вона, якраз утворився штучно через некоректні показники.

Відтак, щоб не оплачувати некоректні рахунки, слід вчасно подавати показники електроенергії станом на перше число місяця місяця (у «Полтаваобленерго» просять передавати показники 1 і 2 числа). Зробити це можна кількома способами:

• на сайті «Полтаваобленерго» - можна або скористатися сервісом «абонентська книжка», або ввести показники у форму, використовуючи особовий рахунок;
• за допомогою мобільного додатку POE24, який доступний для завантаження через Google Play Market;
• через голосове меню кол-центру «Полтаваобленерго» за номерами телефонів: 0800-305-035, (безкоштовно на території України), 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (безкоштовно у мережах відповідних операторів зв’язку);
• через сервіс ЕКС від фірми ВАС зареєструвавшись в особовому кабінеті. У цьому випадку абонвідділ Кременчуцької філії «Полтаваобленерго» просить подавати показники з 30 по 1 число – вони будуть враховані як показники станом  на 1 число.