«Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків

«Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Про це повідомили у пресслужбі компанії.

Відтепер, аби оформити претензійне повернення квитків (коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Для цього «Укрзалізниця» цифрувала процес, тож достатньо оформити електронну версію заяви.

Для цього треба:

• перейти за посиланням;
• обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
• дочекатись результатів розгляду заяви.

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її тепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.

Також у компанії нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

• якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
• якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
• якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

Нагадаємо, що в грудні «Укрзалізниця» запустила сервіс спеціального замовлення квитків для військовослужбовців.