Звіт про роботу "Місто для людей кременчук" у 2018 році. Цілі і завдання роботи керуючої компанії в 2019 році

"Місто для людей" – найбільший в Україні постачальник послуг з управління житловою нерухомістю. Компанія входить до групи MDL, що включає в себе більше 10 компаній і в даний час управляє більше 12 млн.кв. м житлової нерухомості в Києві і в 8 інших містах України.

Щодня більше 2 500 фахівців компанії "Місто для людей" обслуговують більше 224 000 клієнтів в більш ніж 4000 житлових будинків. Своїм клієнтам компанія пропонує технічне обслуговування будівель, послуги з прибирання будинків і прилеглих територій, обслуговування енергетичних, теплових, водопровідних та пожежних систем, а також проведення поточних ремонтів будівель, експлуатацію ліфтів.

Роботи, які проводилися компанією в 2018 році:

Технічне обслуговування

З метою недопущення аварійних ситуацій менеджерами будинкового господарства проводяться регулярні профілактичні огляди всіх інженерних мереж та комунікацій. При необхідності недоліки усуваються. 

Ремонтно-аварійні бригади компанії за заявками клієнтів виконували ремонт сантехнічних та електротехнічних комунікацій. Всі аварійні ситуації оперативно були усунені. Свої заявки жителі залишали телефонувавши в цілодобовий call-центр компанії.

Тематика заявок, зафіксованих у 2018 році в програмі багаторівневого контролю Сакура:

- гаряче водопостачання – 1600

- електромережі – 1987

- каналізація – 1286

- місця загального користування – 2274

- опалення – 4736

- прибирання території – 444

- холодне водопостачання -2338

Всі будинки, що знаходяться в обслуговуванні компанії були підготовлені до опалювального сезону. Виконана ревізія запірної арматури, теплоізоляція трубопроводу центрального опалення. 

Електроприлади, розташовані в місцях загального користування, систематично оглядаються електриками компанії. Несправні були відремонтовані або замінені. Також перевірявся стан комутаційної апаратури електричних щитів, мереж освітлення та інше.

Для зниження витрат з енергозбереження в місцях загального користування лампи накалювання замінюються на енергоефективні LED-світильники.

В Україні щомісяця з метою виявлення несанкціонованих підключень до загальнобудинкових електрокомунікацій проводився енергоаудит. Регулярно виконувалося зняття показань із загальнобудинкових лічильників.

Виконана перевірка 416 димвентканалів

Поточний ремонт:

Заміна 97м водостічних труб житлового будинку.
Виконана герметизація швів-1664 м. п.
Виконано ремонт цокольної частини фасаду-1024 м2
Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури – 1202 шт.
Заміна 386 м трубопроводу центрального опалення.
Теплоізоляція труб-998 м. п.
Виконана заміна 1343 м. п. труб гарячого водопостачання.
Замінено 1373 м. п. трубопроводу холодного водопостачання.
Замінено 730 м. п. каналізаційного трубопроводу.
Встановлено 1819 автоматичних вимикачів.
Заміна та монтаж електропроводки-2124 м. п.
Заміна ламп на LED-світильники-2700
Виконано фрагментарний ремонт стін під'їздів в місцях пошкоджень і закладення щілин після заміни трубопроводу- 60 м2 
Встановлено - 5 горищних дверей.
Виконано скління - 67,6 м2.
Встановлено - 113/13 лавочок. 
Ремонт - 18 під'їздів
Ремонт дахів – 6449 м2
 

Згідно з договорами, а також, при необхідності, за заявками, виконувалася дератизація і дезінсекція підвалів і техповерхів.

У весняно-осінній період покрівлі та ливнівки очищалися від бруду, сміття та листя.

Регулярно, а також за заявками клієнтів проводилося прибирання техповерхів і підвальних приміщень.

Житлово-комунальні послуги

Протягом звітного періоду здійснювалося безперебійне забезпечення мешканців, а також власників нежитлових приміщень комунальними послугами (холодне і гаряче водопостачання, електропостачання, забезпечення роботи ліфтів). Для цього компанією укладені договори з усіма ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями. У 2018 році всі системи комунального господарства працювали в штатному режимі.

Організаційно-адміністративна робота

Протягом 2018 року проводилася робота по укладанню договорів з ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями; ревізія укладених раніше договорів.

Претензійно-позовна робота 

Компанією регулярно проводиться моніторинг і складання звітності по заборгованості власників житлових і нежитлових приміщень. З боржниками регулярно проводилася інформаційна та претензійна робота:

Направлення попереджень і вимог про погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги із зазначенням заходів примусового впливу.

З боржниками регулярно проводилася інформаційна робота, особисто і в телефонному режимі клієнтам давалися роз'яснення про негативні наслідки примусового стягнення заборгованості.

Загальна заборгованість власників приміщень – 5.5 млн грн, а це в свою чергу перешкоджає своєчасному виконанню запланованих нами робіт.

Робота Центру обслуговування клієнтів

Для зручності жителів в Кременчуці відкрито сучасний центр обслуговування клієнтів. За рік нашими фахівцями прийнято 32552 звернень.

Надані консультації з питань:

- заборгованість, нарахування оплати-153

- укладення договорів – 351

- послуги, які не надаються – 1

- прийнято письмових звернень – 2560

- видано 29487 довідок

Плани компанії «Місто для людей Кременчук» на 2019 рік

Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури-759 шт.
Заміна каналізаційних труб – 278 п. м
Заміна труб гарячого водопостачання-1710 п. м
Заміна труб холодного водопостачання-1185 п. м 
Теплоізоляція труб – 1750 п. м
Ремонт шиферної та рулонної покрівлі-11220 м2
Ремонт швів-5000 п. м 
Ремонт лав – 78
Скління - 200 м2 
Ремонт під'їздів – 48
Заміна водостічних труб і жолобів – 154 м. п.
Ремонт цокольної частини фасаду-1671 м2
 

Сергій Зінченко

- говорить директор ТОВ " Місто для людей Кременчук"»