"Мне важно знать и слышать каждого покупателя. Мы открыты и доступны", - управляющая магазинами «МАРКЕТОПТ» Марина Марченко

«У нас всегда честные и низкие цены»

Самые свежие, вкусные и качественные продукты питания, непродовольственные товары по честным и минимальным ценам, забота о клиенте и его доступность к руководству. Вот, пожалуй, основные тезисы философии магазинов «Маркетопт», которые начали открываться в Кременчуге 8 лет назад и за это время завоевали доверие покупателя. Делать покупки с максимальным комфортом стало уже доброй традицией, ведь магазины находятся во многих районах города.

По сути, «Маркетопт» – это крупные магазины самообслуживания, в которые покупатели целенаправленно едут на семейный шоппинг, где можно приобрести все: от продуктов питания до предметов бытовой химии и игрушек. Главная и ежедневная задача магазинов «Маркетопт» – делать покупки приятными, чтобы каждый покупатель чувствовал атмосферу доброжелательности, вежливости и профессионального обслуживания, а главное знал и сам мог убедиться в том, что в магазине самые низкие и честные цены.

Магазины «Маркетопт» выросли благодаря нашим покупателям

За время становления и развития магазинов «Маркетопт» их руководство особое внимание уделяло мнению потребителя. Как говорит управляющая магазинами «Маркетопт» Марина Марченко, именно покупатели сформировали сегодняшний формат магазинов.

– Они нас сформировали, они сделали нас такими, какие мы есть на сегодня. С самого начала позиция руководства была такова – прислушиваться к покупателю. Если покупатель говорит, что ему не нравится выкладка товаров или какого-то продукта не хватает, то мы должны удовлетворить его желание, – отмечает Марина Марченко. Управляющая магазинами «Маркетопт» особо подчеркивает, что сегодня все их магазины сделаны под покупателя.

– Мы, как «сетевики», не продаем то, что спустили с Киева, а продаем то, что люди хотят покупать именно у нас в Кременчуге, мы ориентированы на спрос кременчужан – мониторим потребности покупателей и завозим необходимый им товар, расширяем наш ассортимент, – утверждает Марина Марченко.

По ее словам, если «Оптовички» – это подразделение «Маркетопт», которые работают как прилавочные магазины, то «Маркетопт» – это магазины самообслуживания где покупатель может делать покупки обдуманно и не спеша.

– Магазины «Маркетопт» сделаны для удобства покупателя. Каждый человек может прийти и, что немаловажно, сам выбрать товар. На сегодня покупатель пошел образованный и хочет знать что покупает. Ему нужно этот товар потрогать, почитать состав, получить консультацию и пообщаться с продавцами, чтобы им на это выделили время. Поэтому свою работу в «Маркетопт» мы выстраиваем так, чтобы каждый покупатель мог прийти и получить любую информацию по любому товару и приобрести его, – отмечает Марина Марченко.

В «Маркетопт» нет проблем с возвратом товара и доступностью к руководству Существенным отличием «Маркетопт» от других магазинов является прямой контакт покупателей с управляющей магазинов.

– Мне важно знать и слышать каждого покупателя. Любой человек может прийти и лично высказать свои пожелания. Я встречаюсь с людьми. Я с ними общаюсь. Я прислушиваюсь к их жалобам и предложениям. Мы открыты и доступны. У нас есть линия и в любое время я общаюсь со всеми покупателями, чтобы знать реалии жизни в магазинах. Для меня каждое обращение, как подарок. Значит, мы человеку не безразличны. Значит, покупатель открыт для нас и хочет сделать нас лучше. И мы его слушаем. Любой может позвонить мне по телефону 067-858-33-11. Есть также книга предложений и там можно написать свою рекомендацию, если стесняетесь позвонить, – подчеркивает Марина Марченко.

«Мы не рассказываем о суперскидках, мы все продаем по честным и низким ценам»

Самое неприятное, с чем сегодня можно столкнуться – это недоверие покупателей. Ведь в последнее время повсюду большинство крупных магазинов завлекают покупателя различными акционными предложениями и суперскидками на определенный товар. Что происходит дальше, думаю, каждый испытал на себе. Покупая один товар по заниженной цене, мы, в конечном результате, переплачиваем за другой. И приходя домой просматривая чек, нас постигает разочарование. Руководство магазинов «Маркетопт» избрало другую политику – быть честными с покупателями.

– Время громких слов остается в прошлом. Я всегда предлагаю нашим покупателям просто сравнить цены. И самостоятельно сделать выводы. Наши цены прозрачные, честные по отношению к покупателю и низкие на весь товар. Зачем делать акцию, когда цена и качество товара говорят сами за себя. Конечно держать такой низкий уровень цен – это большой труд. Но мы трудолюбивы. Низкие наценки и плотная работа с поставщиками – вот наш главный козырь.

На сегодняшний момент они – наши партнеры и разделяют нашу позицию честных и низких цен. Магазины «Маркетопт» расположены по адресам:

ул. Воинов Интернационалистов, 6 (Молодежный, район ост. Г. Сталинграда)

ул. 60 лет Октября, 172 (Оптовая база на Московской)

ул. Киевская, 20 (район стоматполиклиники)

пр. 50 лет Октября, 62 (Молодежный, район ост. Керченская)

п. Власовка, ул. Левобережная, 12

ЦИФРА:

067-858-33-11

Позвонив по этому номеру, покупатель магазинов «МАРКЕТОПТ» всегда может пообщаться с управляющей и высказать свои претензии и пожелания.

На правах рекламы