Домашній інтернет від Kyivstar повернувся, а на відновлення зв'язку знадобиться від доби до тижня (уточнено, доповнено)

12.12.2023, 08:39 Переглядів: 5 122

 

Що робити, аби залишитися на зв'язку

Сьогодні, 12 грудня у мережі зв’язку Kyivstar стався технічний збій. Цю інформацію вже підтвердили в компанії Kyivstar.

Через збій можуть бути недоступні послуги зв’язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази.

Відомо, що наразі спеціалісти компанії вже працюють над усуненням проблеми.

Нагадаємо, що в Україні існує національний роумінг.

Для того, щоб ним скористатися, потрібно:

  • відключити автонабір мережі (на Android: налаштування — мобільна мережа чи підключення — оператор / на iOS: параметри — стільникові дані — вибір мережі);
  • знайти й вибрати доступну мережу (Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи LIFECELL);
  • якщо зареєструватися не вдалось, спробувати ще раз або вибрати іншу мережу;
  • перевірити можливість вихідного дзвінка, SMS.

Національний роумінг не потребує додаткової плати від абонентів. Тарифікація дзвінків та смс відбувається згідно з умовами тарифного плану вашого оператора.

Важливо раз на день намагатись повернутися до мережі свого оператора. Вручну або ввімкнувши «автовибір мережі».

Додано:

Як повідомила пресслужба Мінцифри виданню «Hromadske», абоненти не можуть скористатися послугою національного роумінгу, оскільки «Київстар» не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою.

Також у міністерстві повідомили, що це тимчасова проблема. Над нею активно працюють всі спеціалісти компанії «Київстар», щоб знову повернути звʼязок своїм абонентам. Найближчим часом вони обіцяють відновити надання послуг.

Крім того, додали, що після розв’язання проблеми обговорять з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтись від аналогічних ситуацій і захистити користувачів від неочікуваних проблем зі звʼязком.

Додано:

За інформацією Міністра внутрішніх справ Ігора Клименка, якщо вам потрібна термінова допомога — зв’язатися з рідними або викликати екстрені служби, ви можете звернутися до найближчого управління поліції або пожежно-рятувальної частини.

Також ви можете попросити про допомогу нацгвардійців, поліцейських та прикордонників, які несуть службу у населених пунктах та на автодорогах. Крім того, у пунктах незламності є можливість скористатися WI-FI.

Екстрені номери 101, 102, 112 працюють у штатному режимі.

Додано:

Також збій у «Київстар» може вплинути на роботу деяких терміналів та банкоматів. Про це повідомили у «ПриватБанку».

— Деякі частини всіх банків, банкоматів і POS-терміналів працюють на мобільних картах. Для терміналів, які працюють на картках Київстару, звичайно, ця проблема впливає на їхню роботу, — заявив представник банку.

Додано:

У Мінінфраструктури сподіваються, що мобільний оператор «Київстар» відновить зв’язок упродовж 4-5 годин. Про це повідомив віцепрем'єр-міністр Олександр Кубраков на зустрічі команди очолюваного ним Мінінфраструктури з медіа у Києві.

Додано:

На «Київстар» здійснили потужну хакерську атаку. Про це повідомили у пресслужбі компанії.
— Звісно, для нас це — виклик, — йдеться у повідомленні.
Зараз для фіксації обставин та наслідків протиправного втручання у діяльність мережі компанія залучила представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб, а також працює над усуненням наслідків для якнайскорішого відновлення зв’язку.
Станом на зараз персональні дані абонентів не скомпрометовані.
— Ми щиро перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Наша команда обов’язково надасть компенсацію тим абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися нашими сервісами, — зазначила компанія.
Додано:

Не працює незначна частина банкоматів, POS-терміналів та інформативно-платіжних терміналів «Ощадбанку». Про це повідомили у пресслужбі банку.

— Повне відновлення їх роботи відбудеться після ліквідації збою сервісів компанії Київстар, — йдеться у повідомленні.

Додано:

Інформація про те, що «Київстар» відновить свою роботу через 4-5 годин була недостовірна. Про це повідомив генеральний директор компанії «Київстар» Олександр Комаров.

За його словами, терміни відновлення сервісів остаточно ще незрозумілі. ІТ-інфраструктура «Київстару» частково зруйнована внаслідок хакерської атаки.

За попередніми висновками, метою атаки було саме руйнування інфраструктури.

Додано:

У Кременчуці ввечері з'явився домашній інтернет від «Київстар».

Додано:

У кращому разі роботу мережі зможуть відновити протягом доби, а в гіршому – через тиждень.

Про це заявили співробітники компанії в коментарі Корреспондент.net. Хакери «вбили» не тільки головний пункт управління всією мережею, а й знесли конфігурації на транзитних базових станціях.

Додано:

Станом на 20.00 спеціалісти компанії частково відновили роботу послуг фіксованого звʼязку. Про це повідомили на офіційній сторінці «Київстара» у Фейсбуці.

Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і роблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня 2023 року.

Відновлення сервісів може відбуватись поступово, про це повідомлятиметься додатково.

Також «Київстар» обіцяє, що після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії, обовʼязково отримають компенсації.


Автор: Дарія Згура
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Інформація

Користувачі, які знаходяться в групі Гості, не можуть залишати коментарі до даної публікації.
Будь-ласка, ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЬ.
Ознайомтесь із правилами коментування.
  • Kiaparts
  • НОВИНИ ПАРТНЕРІВ:


Свіжий випуск (№ 32 від 8 серпня 2024)

Для дому і сім'ї

Читати номер

Для дому і сім'ї - програма телепередач

Читати номер

Приватна газета

Читати номер
Попередні випуски
Вверх