«Анкета клієнта» - це повноцінний договір з фінустановою: в чому пастка?

Анкета-заява, яку можуть дати підписати при оформленні договору обслуговування з банком, в окремих випадках може стати повноцінним кредитним договором.

Наприклад, людина поставила в анкеті «галочку»  про те, що ознайомилася з умовами та правилами обслуговування. Тим самим вона автоматично погодилася з усіма умовами договору, який має можливість роздрукувати на сайті та взяла на себе зобов’язання самостійно слідкувати за змінами умов обслуговування. А будь-які зобов'язання потім доведеться виконувати.

Зазвичай разом з платіжною карткою видають і кредитну зі стандартним лімітом у 5000 гривень. Іноді трапляється, що людина перестає користуватися такою карткою, але не закриває її – і кредитний ліміт автоматично переростає в борг перед фінансовою установою.

Справа в тому, що згідно з Цивільним кодексом України «анкети клієнта» прирівнюються до кредитних договорів. Проте навіть у них повинні бути прописані основні умови фінансової послуги. Якщо цієї інформації немає, фінансова установа порушує права споживача. В цьому випадку можна звернутися до Національного банку:

• написати до чат-боту «НБУ Контактний центр» в месенджерах (вайбері або телеграмі);
• зателефонувати до контакт-центру – 0 800 505 240;
• заповнити онлайн-форму для звернень на сайті НБУ .