Специалистов службы 15-63 будут учить общаться с кременчужанами
Звонившие на номер 15-63 жалуются на хамское отношение операторов, а операторы – на хамское отношение со стороны жителей
10 июля на аппаратном сообщении в мэрии «разбирали» ситуацию относительно общения между кременчужанами и специалистами отдела оперативного контроля за ситуацией в городе (служба 15-63) во время резкого ухудшения состояния воздуха в ночь на 4 июля.
В мэрию пожаловались люди – заявили, что специалисты с ними общались по-хамски, не могли нормально сообщить, что происходит. На аппаратном совещании даже включали записи, чтобы удостоверится правда это или нет. Хамского отношения со стороны специалистов замечено не было. Напротив, руководитель отдела пожаловалась на хамское отношение некоторых звонивших.
Городской голова Виталий Малецкий сделал замечание службе 15-63 – специалисты должны отвечать, как специалисты коммуникационной службы, а не «как две подружки в конце тяжёлого рабочего дня».
Для специалистов проведут тренинг по коммуникации с гражданами при телефонном общении – чтобы люди получали чёткую достоверную информацию и слышали в ответ: «спасибо за ваш звонок».
Інформація
Користувачі, які знаходяться в групі Гості, не можуть залишати коментарі до даної публікації.Будь-ласка, ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЬ.
Ознайомтесь із правилами коментування.
- 16:49У Кременчуці попрощаються з бійцем Євгенієм Устенком
- 16:17На Полтавщині намолотили 4,2 млн тонн зерна – область у трійці лідерів
- 15:48У Кременчуці планують збудувати мечеть
- 15:42Поліція Полтавщини розшукує безвісно зниклого 46-річного Володимира Денисенка
- 15:14У суботу, 23 листопада, на Полтавщині прогнозують сильний дощ зі снігом, а у неділю перші морози
- 14:44Ракетними ударами пошкоджені три з п’ятьох ТЕС компанії ДТЕК та розподільчі станції - Reuters
- 14:15Центр підтримки дітей та сімей не можуть відкрити через політичні чвари та блокування роботи Кременчуцької райради
- 13:49На Полтавщині викрили схеми ухилення від мобілізації — поліція підозрює професора вишу
- 13:20Як обрати піч для опалення приватного будинку: поради та рекомендації
- 13:10На Полтавщині внаслідок пожежі загинула 77-річна жінка — поліція встановлює обставини трагедії
- «Не буде такої хвилі, як у фільмах-катастрофах»: як діяти, якщо Кременчук піде під воду (49 118)
- Депутат Євген Дикань знепритомнів під час затримання: ЗМІ пишуть, що слідчі дії пов’язані з закупівлею дронів (41 603)
- «Люди кричали й голосили щосили»: у Кременчуці уламки ракети впали між багатоповерхівками (39 060)
- У Полтавському ОТЦК пояснили відмінність рекрутингу від мобілізації та наголосили, що кожен має бути готовим до призову (37 754)
- Колишній посадовець з Полтавщини допоміг вивести російському генералові гроші в Україну (21 003)
- За зберігання дров без документів громадян можуть штрафувати: Верховна Рада ухвалила законопроєкт (20 736)
- Автобус з футболістами полтавської команди відправили до ТЦК для вручення повісток – ЗМІ (18 687)
- В Україні на 2025 рік запланований старт пенсійної реформи — що саме хочуть змінити (15 894)
- Фоторепортаж з місця падіння уламка ракети у Кременчуці (15 723)
- Працюючим прокурорам пропонують не виплачувати пенсії за вислугу років та інвалідності (13 110)
- НОВИНИ ПАРТНЕРІВ:
