Специалистов службы 15-63 будут учить общаться с кременчужанами
Звонившие на номер 15-63 жалуются на хамское отношение операторов, а операторы – на хамское отношение со стороны жителей
10 июля на аппаратном сообщении в мэрии «разбирали» ситуацию относительно общения между кременчужанами и специалистами отдела оперативного контроля за ситуацией в городе (служба 15-63) во время резкого ухудшения состояния воздуха в ночь на 4 июля.
В мэрию пожаловались люди – заявили, что специалисты с ними общались по-хамски, не могли нормально сообщить, что происходит. На аппаратном совещании даже включали записи, чтобы удостоверится правда это или нет. Хамского отношения со стороны специалистов замечено не было. Напротив, руководитель отдела пожаловалась на хамское отношение некоторых звонивших.
Городской голова Виталий Малецкий сделал замечание службе 15-63 – специалисты должны отвечать, как специалисты коммуникационной службы, а не «как две подружки в конце тяжёлого рабочего дня».
Для специалистов проведут тренинг по коммуникации с гражданами при телефонном общении – чтобы люди получали чёткую достоверную информацию и слышали в ответ: «спасибо за ваш звонок».
Інформація
Користувачі, які знаходяться в групі Гості, не можуть залишати коментарі до даної публікації.Будь-ласка, ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЬ.
Ознайомтесь із правилами коментування.
- 20:33У понеділок погодинних графіків відключення світла в Кременчуці не буде — «Полтаваобленерго»
- 20:00Наступного року зросте грошове забезпечення курсантів військових ЗВО — від 8 до 20 тисяч гривень
- 17:45Уряд погодив законопроєкт щодо адмінвідповідальності за порушення комендантської години: штрафи та затримання
- 17:14Кременчужанка Ольга Питулько стала бронзовою медалісткою однієї з найпрестижнішої наукових олімпіад у світі
- 16:20Відпочинок та гармонія, покупки та дрібні непорозуміння: що чекає знаки Зодіаку напередодні Нового року
- 15:15«Окупанти влаштували таку атмосферу страху, що просто важко передати», — переселенець з Бердянська Юрій Риков про життя під владою російського війська
- 14:30Дружина Малецького з’явилась на заході зі сумкою Gucci. Її ціна може становити від $2 тисяч
- 14:07Де у Кременчуці планово вимикатимуть світло у понеділок, 23 грудня
- 13:45У Кременчуці через аномально теплу погоду у грудні розцвіла троянда
- 12:38На автодорозі під Полтавою автомобіль Toyota збив пішохода — чоловік отримав трами
- У МОЗ роз'яснили, як за новим законом будуть встановлювати групу інвалідності (59 469)
- У Кременчуці пролунав вибух: що відомо (52 427)
- В Україні змінили правила нарахування субсидій: чи враховується у доходах кешбек та єПідтримка (28 484)
- В Україні дійсно обмежили мобілізацію чоловіків 50+, але не заборонили (20 810)
- «Казав: поїдемо додому, будемо ремонт робити»: у Кременчуці попрощалися із полеглим нацгвардійцем Владиславом Пєховим (16 647)
- У Кременчуці внаслідок російських обстрілів утворилося 1,5 тонни відходів скла (16 516)
- Кременчужани у соцмережах обурюються тим, що директор однієї зі шкіл «хлібом-сіллю» вітав священнослужителів УПЦ (13 688)
- Сьогодні о 21.00 стартує вечір боксу: головний бій між Усиком і Ф'юрі відбудуться після опівночі (13 506)
- Мер Кременчука Віталій Малецький вперше став батьком (12 093)
- Поліція Кременчука розшукує зниклого Сергія Шамрая: рідні оголосили винагороду (11 424)
- НОВИНИ ПАРТНЕРІВ:
