Чи повинні кременчужани платити за пошкоджений в магазині товар

Якщо ви випадково пошкодили товар в магазинв до того, як розплатилися за нього, то відшкодовувати збитки магазину ви не зобов'язані, розповіла перша заступнця начальника ГТУЮ у Полтавській області Дар'я Бриндак.

Згідно з Цивільним кодексом України, поки продукція не придбана, ризик пошкодження лежить на власникові/магазинові. Якщо адміністрація/охорона магазину наполягає на оплаті пошкодженого товару - вимагайте скласти акт про нанесення шкоди та надати факти, які доводять вашу вину. Вина покупця та обов’язок заплатити за знищений чи пошкоджений товар встановлюється судом. На місці нічого не оплачується, лише фіксується.

Якщо адміністрація/охорона магазину не випускає Вас з приміщення - посилайтесь на Закон України «Про захист прав споживачів», яким забороняється вимога оплати продукції без згоди споживача: забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості чи непотрібного йому асортименту.

Якщо після всіх аргументів Вас примушують платити за розбитий/пошкоджений товар і відмовляються скласти акт порушення на місці - викликайте поліцію! Адже охорона має право на затримання у разі, якщо є достатні підстави вважати, що було вчинене правопорушення.

Охорона не має права застосовувати фізичну силу (якщо особа не здійснює опір), обшукувати, проводити поверхневий огляд, вимагати показати вміст кишень чи сумок.

Ви маєте право на правову допомогу; право на відшкодування завданих збитків та моральної шкоди.

Якщо дотримання рекомендацій не допомогло, і ваше право було порушено – звертайтеся:

• цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044-364-77-80
• єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0-800-213-103