Що робити, якщо у вас вкрали смартфон, або ви його втратили: поради фахівців

Сучасні смартфони це не тільки засіб спілкування, а мінікомп’ютер з великою кількістю особистої інформації, «сховище» різних важливих даних. Наші особисті документи є у застосунку «Дії», через смартфон ми отримуємо безліч всіляких послуг, зокрема у банках, здійснюємо покупки в інтернеті, гаджетом розраховуємося на касах супермаркетів тощо.

А тому, якщо смартфон втратили, або, що значно гірше — його вкрали, це стає неабиякою проблемою не тільки через вартість самого гаджета, а й через небезпеку втратити особисті дані та можливістю зловмисників, отримавши ваші особисті дані завдати вам шкоди, зокрема спустошити ваші банківські рахунки.

Що робити, якщо телефон вкрали, відібрали, чи ви його втратили? Куди треба повідомити про це у першу чергу та як віддалено заблокувати, щоб захистити особисту інформацію?

Держспецзв’язку радить виконати наступні дії:

1. Повідомте про викрадення своєму оператору, щоб він заблокував SIM-картку

Київстар: можна надати інформацію оператору за номерами 466 (всередині мережі Київстар) або 0800-300-466 з інших номерів.

Vodafone: необхідно подати заявку, зателефонувавши на номер 222 (безплатно з номера Vodafone Україна) чи 0 800 400 222 (безплатно з усіх мереж в Україні).

Lifecell: можна зателефонувати до інформаційно-консультаційного центру за номером 5433 (безплатно з будь-якого номера lifecell) або 0 800 20 5433 (безплатно зі стаціонарних номерів). Або ж скористатися системою самообслуговування «Мій lifecell» чи звернутися в центр обслуговування абонентів.

Зверніть увагу: зазвичай оператори просять надати додаткову інформацію, наприклад, PUK-код чи номери, на які ви найчастіше дзвонили тощо. Майте її під рукою.

2. Змініть паролі

Змініть, за можливості, паролі до всіх своїх облікових записів (Google, соцмережі, онлайн-банкінг, «Дія» та інші) через інший пристрій.

3. Заблокуйте банківські картки

Заблокуйте банківські картки, на яких є гроші та встановлені кредитні ліміти, щоб зловмисники не змогли скористатися вашими фінансами. Для цього зверніться на гарячу лінію вашого банку, у відділення або скористайтеся інтернет-банкінгом.

4. Зверніться до поліції (якщо телефон вкрали) та попередьте родичів, друзів, знайомих

Обов’язково зверніться з відповідною заявою до поліції. Також попередьте друзів, що втратили телефон: перестрахуйтеся на той випадок, якщо зловмисники від вашого імені почнуть просити гроші.

Усім користувачам смартфонів не зайвим буде подбати й про превентивні заходи, які полегшать ваше життя у випадку втрати смартфона:

• Знайдіть PUK-код від SIM-картки.
• Запишіть у надійному місці IMEI телефону.
• В облікових записах, де можливо, встановіть резервний номер телефону для відновлення.
• Не забувайте створювати резервні копії усіх важливих даних.
• «Прив’яжіть» номер телефону до паспорта.
• Зберігайте номери важливих контактів не тільки у телефонній книзі.